投诉滴滴平台约到京BD37604出租车的严重违规和恶劣辱骂事件。司机违规拒接和恶劣辱骂之后没有任何道歉悔改，滴滴平台为了留住司机分取提成包庇敷衍。这种事情严重损害消费者权益，抹黑首都文明形象，性质非常恶劣，影响极为深远，希望引起有关各方足够重视。 2024年2月26 日上午10:05，消费者陈先生通过滴滴平台预约了一辆车牌为京BD37604的出租车，上车点是北京国投财富广场北门，目的地是北京广安门中医院。该出租车根本没有到达预约的上车点，就提前显示“司机已到达”，而且故意把车停在西客站南广场附近，滴滴平台页面显示停车状态。 消费者见出租车显示已到达却不到上车点接人，就通过滴滴平台拨打司机电话，司机接电话后说“你就等着吧”，消费者挂了电话等了几分钟，发现车辆仍然没动，再次拨打司机电话询问问“车辆还要多久能到”，没想到出租司机态度非常恶劣地说：“你装什么装，非得接你吗……”然后就是非常低俗污秽的骂人话语，如“*你妈”“傻B我来接你”等。 消费者当时要去医院看病，只好取消订单重新打车。事后向滴滴平台投诉，并要求提供出租车公司名称、联系方式和滴滴平台的处理结果。但滴滴客服表示，消费者投诉内容属实，司机态度非常恶劣，平台可以申请15元补贴，表示对消费者造成伤害的补偿，但不能提供出租车公司的名称、联系方式和滴滴平台的处理结果。滴滴客服一再表示，投诉内容属实，滴滴平台也有处理规则，但滴滴平台不能提供租车公司的名称、联系方式和平台的处理结果，消费者只能相信平台会处理。 消费者一再投诉之后，2月29日傍晚，滴滴平台才给消费者发来信息：“【滴滴出租车】尊敬的用户，您好！您于2024-02-26 10:05:38时间的出租车订单车牌号：京BD37604，所属公司：北京新月联合汽车有限公司，如需公司联系方式请您拨打114进行查询，感谢您的理解与支持！”但仍然没有提到滴滴平台对该出租司机的任何处理结果。 北京出租车是首都的文明窗口，代表了首都形象。滴滴平台出现司机如此恶劣违规行为，却只能“内部处理”的敷衍做法，可能会暂时留住更多司机为平台赚取利润。但从长远来看，滴滴平台只会纵容平台内司机的违规恶劣行为，将来会导致更多消费者权益受到伤害，也会为首都文明形象抹黑。在此要求滴滴平台和北京新月联合汽车有限公司尽快查清投诉事实，给消费者一个交代，也给首都文明形象一个交代。