本人于2023年10月11日到广汽丰田九江江丰庐山店购买一款锋兰达2023款2.0运动版（珍珠白）汽车，当天签订销售定车合同并支付4S店5000元定金，协商全包落地15万元，不包括利息。

　　10月12日支付首付款39000元（除去保险、定金、油卡等）最终支付29901元，10月13日支付保险费3599.4元，10月15日支付临时牌照50元。

　　10月15日上午10:00左右提车回去，下午2:00车显示屏上出现多处黄灯。出现故障后，第一时间联系了4S店，开车返回店里，技术人员用电脑检测维修显示出现故障码，用电脑清除后，让我们出去跑了大概15公里左右，电脑检测又出现了同样的故障码（第二次出现），后面又叫我们跑了15公里左右，后面说这个故障码没有了。（技术总监意思：一个故障码可能有六个，目前排除了两个）并且技术总监检测动里面的东西（螺丝）也没告知我。一直到晚上七点还没弄好。后面说第二天中午12点之前跟我回复，自始至终这过程，售后人员没露面。

　　10月 16日11:53并未接到销售店电话或者微信，我这边联系后，技术人员于12:07回复我。 

　　10月16日下午，前往4S店与店里工作人员沟通，叫我们跟厂家打电话（投诉）沟通，厂家这边回复24小时后有工作人员联系我。中间店里也未给出任何方案。

　　10月17日并未接到厂家电话，去店里协商。4S店说根据厂里反馈，厂家这边给我更换或者维修这个零件。店里出于人文关怀送我一次保养，我不同意。 4S店说根据三包法，这个故障达不到更换车的要求。介于车子质量与售后服务，于是我提出要求终身质保或现金赔偿。双方沟通无果。

　　10月17日-23日，店里一直给出的答复就是，只能更换或维修零件，再送一次保养。在这段时间沟通中，店里售后人员服务一直很被动，我问了就回复，没问就没人联系我。并且在沟通中，存在狡辩，前后说话不一致。在这期间，基本上每天都跟厂家打电话400，厂家这边一直就是说只能更换或者维修零件。

　　于10月24日下午2点，售后经理叫我们去店里协商沟通后承诺：1、更换车身零件；2、送8次保养。

　　截止目前，车自10月15日下午一直在4S店，未取车。