我于2025年2月24日在江苏省南京市浦口区金盛田华为授权服务中心购买华为mate70非凡大师，但是用了1天取下原装手机壳发现边框出现了5道划痕，其中在使用过程中没有任何的磕碰，打电话给售后也无法解决，慢慢的这几天划痕越来越多，还是不给我解决，什么手机用不到一个星期就有7、8道明显的划痕，售后和我说使用环境不同，所以不给换机，说的我都想笑，不仅服务不好还推卸责任，而且这个划痕是在原装手机壳包裹的地方，没有包裹的地方没有任何划痕既然使用环境不同为什么原装手机壳没有包裹的地方没有划痕，纯纯就是欺骗我们消费者。这明显是质量问题，所有我要求换机。