本人于2023年6月21日在拼多多购物平台上的怡宣杂货铺购买了一盒起泡胶，订单编号为：230621-670433289262664。收到货之后不长时间就发现起泡胶已经白化变质，而且还有一股刺鼻的异味（图1），无奈之下只好于7月28日如实以商品质量原因为理由退货，退货时实际支付运费为15元。退货退款成功后，本人向拼多多平台申请要求卖家承担退货运费15元的合理要求，却被拼多多平台莫名其妙地拒绝，而且没有给出明确合理的拒绝理由（图2）。消费者因为所购买的商品质量问题而退货，拼多多作为网络购物平台，不严惩售卖质量有问题的商品的卖家，反而拒绝消费者要求卖家承担退货运费的合理要求，极大损害了消费者的利益，要求拼多多平台支持并判定卖家承担退货运费15元。