本人于2022年12月22日在京东平台下单购买的圣象地板，至2023年1月28日还未给送到，由于购买的地板是包运输包安装，用于建设婚房，购买的钱款来源于网货，多次拔打京东客服电话无果，现京东以快递停运为由让我发起退款，我严重怀疑他们京东平台虛假发货，现要求京东商城对我的婚房工期延迟做出赔偿，订单以超过半个月未送到，我有权要求对我进行百分之三十的赔付，京东客服要我发起退款不做任何赔偿，在2022年12月29日的时候客服说是以运输到武汉的自提点，武汉距离目的地只有一百多公里，要我自己自取，或者自找物流中转，但一直未告诉我自提点的详细位置，在长达十多天的客服电话催促下，也没有告知我武汉的自提点在哪？现给出我的结果是要我发起退款或者等到年后送达，拒绝对我进行赔付，对于这种虛假发货，欺瞒消费者的平台我希望贵部门对他们进行调查严惩，如我发起退款我网货的利息谁来承担？对我婚房装修工期的延误又由谁来承担？