3.15前夕，消费者网舆情监测室、金鼎影响力市场调查及北京晨报社等机构联合发布了《2014年电商舆情报告》，将2014年电商舆情梳理为“期望、失望、期望”三个阶段，并罗列出年度十大关键词和年度大事记。

　　针对报告中的有关问题，消费者网专访了电子商务立法起草人、中国政法大学经济法学副教授吴景明。

　　消费者网：《2014年电商舆情报告》梳理了2014电商年度大事记及十大关键词，最吸引您的是哪些？请就您最关心的问题简单阐释原因。

　　吴景明：淘宝网工作人员出售消费者信息；《网络交易管理办法》生效；“删了你的评论，不然杀了你”的威胁；携程网霸王退票费。

　　这些案件都具有时代性、典型性，反映了目前我国互联网的现状和问题，即规范性文件出台和大量问题同时存在。

　　消费者网：今年3•15新《消法》刚好实施一年，这份《2014年电商舆情报告》的发布，您认为有何意义？对未来电商发展和消费维权有哪些影响？

　　吴景明：意义十分重大，针对问题以后国家必将加大互联网的立法及监管力度，警示消费者提高判别能力和自我保护能力。

　　消费者网：面对电商发展迅猛的大趋势，您觉得消费者在维权方面还面临哪些困难？

　　吴景明：互联网经济具有不同于实体经济的特殊性，交易双方互不见面，守信就成了极端重要的问题，恰恰在我国长期以来诚信极度缺失，不守信是常态，所以利用互联网搞欺诈就成了突出问题。这一方面增加了监管难度，同时也加大了消费者维权的难度。建议消费者要提高辨别能力，保护好各种交易证据。

　　消费者网：除消费者提高维权意识外，您认为政府、消费者组织以及企业本身，应该怎样做，才能更好地保护消费者的权益？

　　吴景明：政府要针对互联网突出问题依法集中打击，绝不手软，将目前互联网的各种违法气焰打下去。同时加大对平台的监管力度，促使其制定规则、遵守规则并促使其建立争议解决机制，做到政府管平台，平台管电商。消协密集发布舆情报告，让电子商务中各种违法侵权现象大白于天下。企业本身要加强自律，树立长远目光，不要自掘坟墓断离自己记得获利途径。要知道，恶人恶性行必然遭淘汰。

　　消费者网：阿里巴巴与工商总局之间的争议，一度引起热议，此事您怎么看？在未来，您认为政府、企业和消费者之间，应该是一种怎样的关系？

　　吴景明：我认为，工商总局的做法完全正确，这是一个政府监管部门应当履行的职责，但以后在执法程序上要做到没有瑕疵，以预防经营者小题大做造成被动。作为阿里巴巴，不应以为是老大舍我其谁的姿态对抗监管，要针对自己的问题解决大量虚假宣传、售价坑人的现象，要知道社会在不断进步，科技将不断发展，人的理性意识将不断提高，谁做好了今天才会有更好的明天。今天是行业老大不代表你永远是行业老大，如果做了违法侵权的事还理直气壮，消费者用脚投票就会将其淘汰，中关村电子城又怎么样？这是很好的警示。