2月5日早上，我在京东商城的“家媄家居日用拼购店”购买了两包一次性口罩，付款64.8元。如今3.15都过了，我不仅没有收到货就被签收了，而且联系京东客服也并不顺畅。

　　当时是现货拼购，但下单后订单显示，“1.18-2.9号期间的订单发货略有延迟”。最主要的是，现在3.15都过去了，我不仅没收到口罩，还被签收了！

　　3月14日，点击卖家店铺显示，“此店于2020年3月31日经营到期且关闭”。《电子商务法》第十六条规定：“电子商务经营者自行终止从事电子商务的，应当提前三十日在首页显著位置持续公示有关信息。”3月14日我就打不开店铺了。点击商品也显示“该商品不存在”。

　　找不到卖家，我3月14日联系京东在线客服，询问如何协商解决。京东在线客服先是回复，“售后服务由家媄家居日用拼购店提供”。

　　我向京东在线客服反映，已经联系不上卖家，请求提供卖家有效联系方式，并协助处理。但京东客服一直回复让申请交易纠纷。我一再表示网上申请交易纠纷了，根本联系不上卖家。京东客服没有提供有效联系方式，也没有其它有效回复。

　　3月15日，我再次尝试联系京东客服。再次反映联系不上卖家，希望提供有效联系方式，并协助处理。京东客服不仅没有协助处理问题，也没有提供卖家地址，而是在不停地跟消费者绕圈，甚至反复地“猜您可能还想问”……

　　这个3.15，我一直在联系京东客服。如今3.15都过去了，京东客服还会看到消费者的那些诉求吗？